雪氷対策FAQ
Q
高速道路上で除雪や凍結防止の作業に遭遇したときは？
A
道路上の雪を取り除き、凍結しないように凍結防止剤を散布する作業を行っているもので、複数台で車線をふさいだり、時速50km以下の低速で走行しております。
追い越し・追い抜きをせず、車間距離を十分にとって走行してください。
Q
凍結防止剤が施された道路での走行後、車の手入れは必要ですか？
A
「凍結防止剤」は「塩」を含んでおり作業車に接近しすぎるとお車の塗装面に当たる事がありますので、追い越し・追い抜きをせず、車間距離を十分にとって走行してください。
また高速道路ご利用後は、車の洗車をお願いいたします。
Q
高速道路を走行中に、チェーン規制となった場合、冬用タイヤでは走行できますか？
A
チェーン規制は、冬用タイヤを装着していても、タイヤチェーンを装着していないと走行できない規制となります。
チェーン規制について、詳しくは
国土交通省ホームページをご覧ください。
※高速道路の路肩では、チェーンの取り付け・取り外しはしないでください。
Q
冬用タイヤなどの装着が必要な区間を走行する場合、どうしたらいいですか？
A
高速道路走行中で、冬用タイヤ（スタッドレスタイヤやスノータイヤなど）を装着された場合は、そのままご走行できます。
チェーンなどの滑り止め装置を携行した場合は、最寄りのチェーン装着場、ＳＡ・ＰＡでチェーンを装着してください。
上記装備がない場合は、最寄りのインターチェンジでおりていただくことになります。
※必要な装備は、都道府県によって異なります。
Q
旅行前に高速道路の情報を入手したいけど、どこでどのように入手すればいいの？
A
高速道路雪道情報について、パソコン、携帯電話では当サイトから情報を得ることが可能です。
お電話の場合は下記番号をご利用ください。おでかけの際には「ハイウェイラジオ」も便利です。
| NEXCO西日本お客さまセンター（年中無休・24時間対応） |
| 0120-924-863（通話料無料） ご利用できない場合：06-6876-9031（通話料有料） |
| 一般道情報（日本道路交通情報センター） |
| #8011（携帯電話短縮ダイヤル） |
| 道路緊急ダイヤル（道路の破損や落下物などを発見した時） |
| #9910（携帯電話短縮ダイヤル・通話料無料） |
Q
旅行中に高速道路の情報を入手したいけど、どこでどのように入手すればいいの？
A
「アイハイウェイ」のスマートフォン用アプリケーションをご利用ください。
※道路交通法により走行中の携帯電話の使用は禁止されています。
ご利用は休憩施設での駐車時または同乗者の方による操作をお願いいたします。
A
道路状況により、スタッドレスタイヤでの走行や、チェーンの装着が必要となります。
また、速度規制や通行止めのケースもありますので、ゆとりある走行計画を立ててください。
